Ergonomia

Lezioni frontali (LE)

Obiettivi

Il corso ha l’obiettivo di fornire agli studenti il riferimento epistemologico della disciplina ergonomica e il quadro teorico di riferimento in relazione ai tre domini di conoscenza ed applicativi: ergonomia cognitiva, ergonomia fisica ed ergonomia organizzativa, con focus sugli aspetti cognitivi ed organizzativi.  Saranno presentati i principali ambiti di applicazione, progettazione e analisi/verifica dei processi e dei sistemi di lavoro, attraverso lo sviluppo dell’intervento sul campo con riferimento ai principi di progettazione centrato sulle persone (Human Centred Design) applicato ai contesti organizzativi. Verranno trattati i principali temi oggetto della pratica professionale: carico di lavoro mentale e fisico, Human Machine Interface, stress e tecno stress, con attenzione al trasferimento della cassetta degli attrezzi: osservazione ed intervista. Il contenuto formativo sarà gestito in larga parte attraverso la presentazione e condivisione di case history derivanti dall’esperienza operativa del docente.  Al termine del corso gli studenti otterranno: 

1. Conoscenza sulle radici epistemologiche e teoriche dell’ergonomia attraverso la composizione delle principali teorie e conoscenze di riferimento. 
2. Strumenti di lettura ed analisi delle interazioni tra l’uomo e gli altri elementi del sistema di lavoro per capire come migliorarli. 
3. Strumenti per identificare e comprendere la domanda di intervento e raccogliere i dati pertinenti sul campo. 
4. Strumenti utili alla progettazione delle interazioni in ambito organizzativo/produttivo al fine di adeguare il lavoro alle esigenze e caratteristiche dell’essere umano. 
5. Visione sugli ambiti applicativi, di ricerca e le responsabilità della pratica professionale di un ergonomo. 

Programma

Nel dettaglio nel corso verranno approfonditi i seguenti temi:

• Ergonomia: epistemologia, ambiti, normativa nazionale ed internazionale di riferimento (cenni).
• Teoria dei sistemi applicata all’ambito lavorativo (cenni).
• Human Factors: apprendimento umano, l’attenzione, presa di decisioni, situation awareness, human parformance, teoria dell’azione umana, carico di lavoro mentale, carico di lavoro fisico, errore.
• Strumenti per conoscere e comprendere: osservazione sul campo e l’intervista in profondità, analisi delle attività (Task Analysis e Cognitive Task Analysis. Scegliere e sviluppare gli strumenti adatti in base all’obiettivo conoscitivo.
• Stress lavoro correlato e tecnostress: normativa e principi.
• Human Centred Design e Design Thinking: Usabilità ed Accettabilità degli strumenti di lavoro. Progettazione e valutazione.

Esame

La valutazione consisterà in una prova orale durante la quale il candidato dimostrerà di aver compreso i contenuti discussi durante le lezioni alle quali avrà preso parte attivamente contribuendo alla discussione ed alle eventuali esercitazioni.

Bibliografia

• Testo di riferimento: Francesco Di Nocera, a cura di “Ergonomia Cognitiva” Carocci (capitoli scelti dalla docente).
• Testo capitolo: Gilotta S., Isoardi M. “Ergonomia Cognitiva per la progettazione industriale” in Manuale di Ergonomia Industriale a Cura di Baracco A., Bechis M. Spada S., CSAO Torino 2020.
• Jan Dula, Ralph Bruder, Peter Buckle, Pascale Carayon, Pierre Falzon, William S. Marras, John R. Wilson and Bas van der Doelen “A strategy for human factors/ergonomics: developing the discipline and profession”.
• Richard J. Holden, A. Joy Rivera & Pascale Carayon “Occupational Macroergonomics: Principles, Scope,Value, and Methods”.
• Pascale Carayon, Peter Hancock, Nancy Leveson, Ian Noy, Laerte Sznelwar and Geert van Hootegem “Advancing a sociotechnical systems approach to workplace safety – developing the conceptual framework”.
• John R. Wilson “Fundamentals of systems ergonomics/human factors”.
• Dispense delle lezioni/ Course materials

Gli articoli menzionati verranno messi a disposizione dalla docente.