Bachelor

Alberto Quattrocolo

Docente Tecniche di mediazione Corso di Bachelor of Science in Psicologia, presso la Sigmund Freud Univerity di Milano. Mediatore Familiare e Penale, Formatore e Supervisore, Responsabile di Servizi di Ascolto e Mediazione presso Associazione Me.Dia.Re. di cui è stato fondatore e presidente

a.quattrocolo@milano-sfu.it Curriculum

Dottore in Giurisprudenza, ha conseguito il Master Europeo in Mediazione presso l’Istituto Universitario IUKB di Sion (CH), con tesi di ricerca sulla mediazione nei conflitti tra medici e pazienti sorti nei casi di responsabilità professionale.

Mediatore familiare certificato KIWA Cermet Italia al Reg. N. 0154 – MF dal 16/12/2021 secondo NT UNI 11644/2016, è socio A.I.Me.F. (Associazione Italiana Mediatori Familiari) dal febbraio 2010 (n. iscrizione 914) e supervisore per mediatori familiari. È Mediatore Penale esperto e formatore di mediatori penali (iscritto, in entrambi i casi, nell’apposito elenco del Ministero della Giustizia, col numero 194), ai sensi del DM 155/2023.

Presidente dell’Associazione Me.Dia.Re. dal 2003 al 2020, oggi responsabile del settore formativo e dei progetti realizzati in partnership con istituzioni pubbliche ed enti privati; già referente dei progetti di Giustizia Riparativa e Mediazione Penale realizzati da Me.Dia.Re. in collaborazione con l’Ufficio Interdistrettuale di Esecuzione Penale Esterna di Torino, dal 2024 lo è anche del progetto Riparare, Sostenere, Mediare realizzato in co-progettazione con il Centro di Giustizia Riparativa della Città di Torino.

È referente del progetto Diamoci una mano, servizio di Ascolto e Mediazione, Sostegno Psicologico e Coaching erogato da Me.Dia.Re. ai/alle dipendenti della città di Torino.

Dal 2021 è docente di Tecniche di Mediazione per gli studenti del II° anno del Corso di Bachelor of Science in Psicologia presso la Sigmund Freud University – Milano.

È stato autore e docente dei 15 percorsi formativi teorico-pratici, di 200 ore d’aula, finalizzati a costituire “Equipe di Ascolto e Mediazione nelle Aziende Sanitarie Pubbliche” presso tutte le aziende sanitarie pubbliche di Lombardia, Emilia Romagna e Piemonte, realizzati dal 2005.

È formatore di percorsi formativi per educatori, psicologi, medici e infermieri, assistenti sociali e personale delle forze di polizia sulla gestione dei conflitti con i cittadini o dei conflitti interni alle équipe, sull’ascolto delle vittime di reato e sulla prevenzione e gestione della violenza contro gli operatori presso enti quali: la Fondazione IRCCS Azienda Ospedaliero-Universitaria Sant’Orsola Malpighi di Bologna, la Fondazione IRCCS Istituto Nazionale dei Tumori di Milano, l’ATS della Città di Milano, l’ATS della Città di Bergamo, l’A.O. Santa Croce di Cuneo, gli Istituti Clinici Zucchi di Monza, l’Azienda USL di Modena, l’Azienda USL di Reggio Emilia, Save the Children Italia, la Cooperativa Artelier di Milano, la Cooperativa PRO.GE.S.T. di Torino e la Cooperativa Valdocco di Torino, gli ufficiali di polizia penitenziaria del carcere di Asti, il personale di polizia locale della Regione Piemonte.

Docente in diversi Master universitari per mediatori familiari e sociali, è direttore didattico e formatore nei corsi per mediatori familiari (riconosciuti dall’A.I.Me.F.) e di mediazione in ambito penale, lavorativo e sanitario erogati annualmente da Me.Dia.Re. dal 2004.

È autore di alcune pubblicazioni in materia di mediazione dei conflitti, di mediazione familiare e di mediazione sanitaria, nonché di un testo sui temi della vittimologia.

Interessi di ricerca

Tipologie di Mediazione
Fasi della Mediazione
Ruolo del Mediatore
Mediazione e Diritto
Formazione del Mediatore
Mediazione Familiare
Mediazione Penale e Giustizia Riparativa
Mediazione in Ambito Sanitario
Mediazione nei Conflitti Aziendali
Mediazione Sociale

Pubblicazioni

Google Scholar

Corsi

Bachelor

Tecniche di mediazione

Esercitazioni pratiche

Tecniche di mediazione

Esercitazioni pratiche

4 CFU

60 Unità

Esercitazioni pratiche (EX)

Obiettivi

Al termine del corso gli studenti otterranno:

una conoscenza approfondita dei diversi modelli teorico-operativi di mediazione dei conflitti, privilegiando l’orientamento (ispirato al modello umanistico) che presenta la necessaria flessibilità per poter essere dispiegato efficacemente nei più significativi ambiti applicativi: familiare, penale, lavorativo, sanitario e scolastico;

un affinamento delle capacità di osservare e leggere le dinamiche d’innesco e quelle dell’escalation della relazione o interazione conflittuale, nonché i rapporti tra conflitto e violenza, grazie alla conoscenza degli spunti proposti da studi afferenti a discipline diverse (psicologia, sociologia, criminologia, vittimologia, ecc.);

la padronanza delle peculiarità del conflitto – e della sua gestione – in ambito familiare, penale, sanitario, lavorativo, sociale e scolastico, quale premessa per comprendere le differenze tra i modi tradizionali di gestione delle controversie (in primo luogo, quello giudiziario) e quello mediativo, nonché, all’interno di quest’ultimo, le differenze tra i modelli caratterizzati da un approccio problem solving, maggiormente incentrati sull’oggetto e sul merito del conflitto, e quelli, cosiddetti umanistici e/o trasformativi, che focalizzano l’attenzione sul rapporto tra le parti e tra queste e il mediatore.

Programma

Aspetti cognitivi, comportamentali ed emotivi del conflitto:
Le principali dinamiche relazionali e sociali di innesco del conflitto.
Il bisogno di riconoscimento e la sua negazione.
L’orfanilità del conflitto.
L’escalation del conflitto: irrigidimento delle posizioni, rappresentazioni mentali negative, tendenze interpretative rigide, percezione selettiva delle informazioni e bias cognitivi, spersonalizzazione e de-umanizzazione, “sequestro emozionale”, compromissione selettiva della cosiddetta “intelligenza emotiva”, la comunicazione verbale e non verbale tra le parti e la loro sfiducia nella comunicazione, “meccanismi mentali di “autogiustistificazione” ovvero di “disimpegno morale”.
La tendenza espansiva del conflitto e le complesse relazioni tra le parti e i terzi, incluso il mediatore formale o informale.
Il conflitto e la violenza.
La mediazione in generale.
Principali differenze tra mediazione e giudizio.
La mediazione e le ADR (Alternative Dispute Resolution).
I principali modelli di mediazione: caratteristiche, origini e diffusione.
I modelli collaborativi-negoziali (tesi a promuovere la risoluzione del conflitto, sancita dalla conclusione di un accordo formale o informale, attraverso il ricorso a tecniche di negoziazione e di problem solving) e i modelli centrati sull’ascolto e sul riconoscimento delle persone in conflitto: le premesse concettuali alla base delle diverse impostazioni di mediazione; significati e implicazioni della neutralità e della natura avalutativa della mediazione nei diversi paradigmi di mediazione; l’ascolto nelle diverse impostazioni di mediazione; le condizioni di fattibilità della mediazione; il modello Ascolto e Mediazione.
La mediazione familiare e la mediazione sociale.
La mediazione penale come strumento di Giustizia Riparativa.
La mediazione sanitaria.
La mediazione in ambito organizzativo-lavorativo.

Esame

La valutazione consisterà in una prova pratica, consistente nella presentazione delle diverse possibilità di gestione di un caso concreto, con relativa discussione sulle implicazioni operative e sulle premesse teoriche dell’approccio proposto dallo studente.

Bibliografia

Castelli S. (1996), La mediazione, Raffaello Cortina, Milano.
Morineau J. (2000), Lo spirito della mediazione, Franco Angeli, Milano.
De Palma A., Quattrocolo A. (2009), La mediazione tra medico e paziente: un intervento imparziale sul fenomeno crescente del contenzioso per responsabilità professionale medica, Athena Medica s.r.l., Modena.
D’Alessandro M., Quattrocolo A. (2015), L’ascolto e la mediazione (umanistico-trasformativa) nei conflitti familiari, in La Giustizia Sotenibile vol. VIII (pag. 273-286), Aracne, Roma.
Gaddi D., Marozzi F., Quattrocolo A. (2003), Voci di danno inascoltate: mediazione dei conflitti e responsabilità professionale medica, Rivista Italiana di Medicina Legale, XXV, anno 2, fasc.5, 2003. pp.839-856.
Quattrocolo A., D’Alessandro M. (2021), Ascolto e Mediazione. Un approccio pragmatico alla gestione dei conflitti, Franco Angeli srl, Milano.
Quattrocolo A. (2005) La mediazione trasformativa, in Quaderni di mediazione, Puntodifuga Editore, anno I, n.1.

Chi Siamo

SFU Milano

Bachelor of Science in Psicologia

Master of Science in Psicologia

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Interessi di ricerca

Pubblicazioni

Tecniche di mediazione

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